Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conocé nuestras políticas de devoluciones y cambios para que compres con total confianza.
Derecho de Retracto
Según la Ley de Defensa del Consumidor
Tipos de Devoluciones
Derecho de Retracto
- 10 días corridos desde la recepción
- No es necesario dar motivos
- Producto en perfectas condiciones
- Embalaje y accesorios originales
- Reembolso completo garantizado
Este derecho está protegido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Cambio de Producto
- 30 días desde la compra
- Cambio por otro modelo o color
- Una sola vez por producto
- Diferencia de precio a cargo del cliente
- Envío gratuito para el cambio
Ideal si querés cambiar de modelo, color o capacidad de almacenamiento.
Proceso de Devolución
Contactanos
Envianos un email o llamanos para iniciar el proceso de devolución.
Autorización
Te damos un número de RMA y las instrucciones para el envío.
Enviá el producto
Envianos el iPhone en su embalaje original con todos los accesorios.
Inspección
Verificamos el estado del producto en nuestro centro de calidad.
Reembolso
Procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles una vez aprobado.
Condiciones Importantes
Aceptamos la devolución
- Productos en perfecto estado y embalaje original
- Todos los accesorios incluidos (cable, cargador, etc.)
- Documentación y factura de compra
- Dispositivos que no hayan sido activados o configurados
- Productos con sellos de seguridad intactos
- Sin signos de uso, rayones o daños
NO aceptamos
- Productos con daños por mal uso (golpes, líquidos)
- Dispositivos modificados o desbloqueados
- Productos sin embalaje original o accesorios
- Devoluciones fuera del plazo establecido
- Dispositivos que hayan sido grabados o personalizados
- Productos comprados en oferta especial o liquidación
Métodos de Reembolso
Tarjeta de Crédito/Débito
Reembolso directo a la tarjeta utilizada para la compra
3-7 días hábiles
Transferencia Bancaria
Depósito directo a tu cuenta bancaria
1-3 días hábiles
Crédito en Cuenta
Saldo disponible para futuras compras con 10% extra
Inmediato
Preguntas Frecuentes
¿Puedo devolver un iPhone que ya activé?
Solo podés devolver un iPhone activado si ejercés tu derecho de retracto dentro de los 10 días corridos. Para cambios, el dispositivo no debe haber sido activado.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el derecho de retracto (10 días), nosotros nos hacemos cargo del costo del envío. Para cambios voluntarios, el envío corre por cuenta del cliente.
¿Puedo cambiar mi iPhone por un modelo diferente?
Sí, dentro de los 30 días podés cambiar por cualquier otro modelo. Si hay diferencia de precio, debés abonar la diferencia o te reembolsamos el excedente.
¿Qué pasa si mi devolución es rechazada?
Si el producto no cumple con las condiciones para devolución, te contactamos para explicar los motivos y te devolvemos el producto sin costo.
¿Puedo devolver productos comprados en promociones?
Los productos en promociones regulares sí pueden devolverse. Las ofertas especiales o liquidaciones están excluidas del derecho de cambio pero no del derecho de retracto.
¿Necesitás hacer una devolución?
Contactanos y te guiamos en todo el proceso
devoluciones@icentral-argentina.com
Respuesta en 2hs
Teléfono
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Lun-Vie 9:00-18:00
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